Política de envío

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1. COBERTURA DE DESPACHO
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E-Market realiza despachos a todo Chile continental. No despachamos 
a zonas extremas, islas o sectores sin cobertura de los couriers 
indicados, salvo acuerdo previo con el cliente.

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2. TIEMPOS DE ENTREGA
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El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles contados 
desde la confirmación del pago.

• Los días hábiles corresponden a lunes a viernes, 
  excluyendo festivos nacionales.
• Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por 
  factores externos como alta demanda, condiciones climáticas 
  o situaciones fuera de nuestro control.
• Los pedidos realizados los fines de semana o festivos 
  comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

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3. EMPRESAS DE TRANSPORTE
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Trabajamos con los siguientes couriers:

• 🚚 Bluexpress
• 📬 Correos de Chile

La elección del courier queda a criterio de E-Market según la 
zona de destino y disponibilidad operativa al momento del despacho.

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4. COSTO DE ENVÍO
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• Envío gratuito en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra.
• En caso de activarse cobros por zonas de difícil acceso, 
  se informará al cliente antes de confirmar el despacho.

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5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
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Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico 
el número de seguimiento para rastrear tu envío en el sitio web 
del courier correspondiente.

Si no recibes el número de seguimiento dentro de los 3 días hábiles 
posteriores a tu compra, contáctanos.

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6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
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El cliente es responsable de ingresar una dirección de entrega 
correcta y completa. E-Market no se hace responsable por demoras 
o pérdidas causadas por errores en la dirección proporcionada.

Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes contactarnos 
antes de que el pedido sea despachado.

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7. PEDIDO NO RECIBIDO
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Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, te pedimos:

1. Verificar el seguimiento con el número entregado.
2. Contactarnos a través de nuestros canales de atención 
   para iniciar una investigación con el courier.

E-Market gestionará la solución con el transportista en el menor 
tiempo posible.

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8. ENTREGA FALLIDA
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Si el courier intenta entregar el paquete y no hay nadie en el 
domicilio, dejará un aviso de visita. El cliente deberá coordinar 
una nueva entrega o retiro en sucursal según las instrucciones 
del courier. Si el paquete es devuelto por no ser retirado, 
el cliente deberá asumir el costo de un nuevo despacho.

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9. CONTACTO PARA CONSULTAS DE ENVÍO
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📧 eemarketchile@gmail.com
📱 WhatsApp: +56 9 2187 7292

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.